سياسة الخصوصية
توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام CARTHAGE («الموقع»، «نحن»، أو «لنا») بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للموقع أو استخدامك لخدماتنا أو إجرائك عملية شراء من carthageluggage.com («الموقع»)، أو عند تواصلك معنا بأي طريقة أخرى بخصوص الموقع (يُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمات»). ولأغراض سياسة الخصوصية هذه، تشير كلمتا «أنت» و«الخاص بك» إليك بصفتك مستخدم الخدمات، سواء كنت عميلاً أو زائراً للموقع أو أي شخص آخر جمعنا معلوماته وفقاً لسياسة الخصوصية هذه.
يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية.
التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر النسخة المحدَّثة على الموقع، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث»، ونتخذ أي إجراءات أخرى يقتضيها القانون المعمول به.
كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها
لتقديم الخدمات، نقوم بجمع — وقد جمعنا خلال الأشهر الاثني عشر الماضية — معلومات شخصية عنك من مصادر متنوعة، كما هو مبيّن أدناه. وتختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها بحسب طريقة تفاعلك معنا.
بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة المبيّنة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم الخدمات أو تحسينها، والامتثال لأي التزامات قانونية سارية، وإنفاذ أي شروط خدمة معمول بها، وحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم أو الدفاع عنها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها
تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على طريقة تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. وعندما نستخدم مصطلح «المعلومات الشخصية»، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو ترتبط بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك.
المعلومات التي تقدّمها لنا مباشرةً
قد تشمل المعلومات التي تقدّمها لنا مباشرةً عبر خدماتنا ما يلي:
- بيانات الاتصال، بما في ذلك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
- معلومات الطلب، بما في ذلك اسمك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن وتأكيد الدفع وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك.
- معلومات الحساب، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان وغيرها من المعلومات المستخدمة لأغراض أمان الحساب.
- معلومات دعم العملاء، بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في مراسلاتك معنا.
قد تتطلب بعض ميزات الخدمات أن تقدّم لنا مباشرةً معلومات معيّنة عن نفسك. ويمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، غير أن ذلك قد يمنعك من استخدام هذه الميزات أو الوصول إليها.
المعلومات التي نجمعها عن استخدامك
قد نجمع تلقائياً أيضاً معلومات معيّنة عن تفاعلك مع الخدمات («بيانات الاستخدام»). ولهذا الغرض، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والبكسلات والتقنيات المشابهة («ملفات تعريف الارتباط»).
قد تشمل بيانات الاستخدام:
- معلومات الجهاز
- معلومات المتصفح
- اتصال الشبكة
- عنوان IP
- التفاعل مع الخدمات
المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة
أخيراً، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك المورّدون ومقدّمو الخدمات الذين يجمعون المعلومات نيابةً عنا، مثل:
- الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
- معالجات الدفع التي تجمع معلومات الدفع لمعالجة مدفوعاتك وتنفيذ طلباتك.
عند زيارتك لموقعنا أو فتح رسائل البريد الإلكتروني أو التفاعل مع الإعلانات، قد نقوم نحن أو شركاؤنا بجمع المعلومات تلقائياً باستخدام تقنيات التتبّع مثل البكسلات أو ملفات تعريف الارتباط أو إشارات الويب.
كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية
تقديم المنتجات والخدمات
نستخدم معلوماتك الشخصية من أجل:
- معالجة المدفوعات
- تنفيذ الطلبات
- إرسال الإشعارات المتعلقة بالمشتريات أو الإرجاع أو الاستبدال
- إدارة حسابك
- تنظيم الشحن والإرجاع
التسويق والإعلان
قد نستخدم معلوماتك الشخصية لإرسال رسائل تسويقية وعرض إعلانات متعلقة بمنتجاتنا أو خدماتنا.
بالنسبة للمقيمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لذلك هو مصلحتنا المشروعة بموجب المادة 6(1)(و) من اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (GDPR).
الأمان ومنع الاحتيال
نستخدم معلوماتك الشخصية للكشف عن أي احتيال أو نشاط ضار وللحفاظ على أمان موقعنا.
دعم العملاء وتحسين الخدمات
نستخدم بياناتك للرد على طلباتك وتحسين خدماتنا.
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
مثل العديد من المواقع الإلكترونية، نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين موقعنا وخدماتنا.
لمزيد من التفاصيل حول ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Shopify: https://www.shopify.com/legal/cookies
تساعدنا ملفات تعريف الارتباط على:
- تذكّر تفضيلاتك
- إجراء التحليلات الإحصائية
- تحسين تجربة المستخدم
يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك.
كيفية إفصاحنا عن المعلومات الشخصية
قد نفصح عن المعلومات الشخصية إلى:
- مقدّمي الخدمات (معالجات الدفع، شركاء الشحن، مزوّدي التحليلات)
- شركاء التسويق
- الشركات التابعة
- السلطات القانونية إذا اقتضى القانون ذلك
نحن لا نستخدم المعلومات الشخصية الحساسة ولا نفصح عنها دون موافقتك.
المحتوى الذي ينشئه المستخدمون
إذا نشرت تقييمات أو محتوى آخر على موقعنا، فقد يصبح مرئياً للعامة.
ولا يمكننا التحكم في كيفية استخدام الآخرين لهذه المعلومات بعد أن تصبح علنية.
مواقع الأطراف الثالثة
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة.
نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بهذه المواقع الخارجية.
بيانات الأطفال
خدماتنا غير موجَّهة للأطفال.
نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 16 عاماً.
الأمان والاحتفاظ بالبيانات
نطبّق تدابير أمنية معقولة، غير أنه لا يوجد نظام آمن تماماً.
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة من أجل:
- تقديم الخدمات
- الامتثال للالتزامات القانونية
- تسوية النزاعات
حقوقك
بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع بحقوق مثل:
- حق الوصول
- حق الحذف
- حق التصحيح
- حق نقل البيانات
- حق تقييد المعالجة
- حق سحب الموافقة
لممارسة حقوقك، يُرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه.
الشكاوى
إذا كانت لديك مخاوف بشأن كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا أو مع هيئة حماية البيانات المحلية في بلدك (في فرنسا: هيئة CNIL).
المستخدمون الدوليون
قد تتم معالجة بياناتك خارج بلدك.
وبالنسبة لعمليات نقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي، فإننا نعتمد على البنود التعاقدية النموذجية المعتمدة من المفوضية الأوروبية.
بيانات الاتصال
الهاتف: +33 6 56 85 10 46
البريد الإلكتروني: contact@carthageluggage.com
العنوان: 31 Boulevard Gorbella, 06100 Nice, France (نيس، فرنسا)
ساعات خدمة العملاء
من الاثنين إلى الجمعة: من 9:00 صباحاً إلى 5:00 مساءً
معلومات الشركة
الاسم التجاري: SAYHI
رقم السجل التجاري: 999 151 582 R.C.S. Nice