الأسئلة الشائعة
- كم تبلغ تكلفة الشحن؟
استمتع بشحن مجاني لجميع الطلبات في جميع أنحاء الولايات المتحدة وفرنسا! قم بزيارة صفحة سياسة الشحن الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل. نتمنى لك تسوقًا سعيدًا!
- هل يمكنني إرجاع السلعة إذا لم أكن راضيًا؟
نعم، نقدم سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا للسلع غير المستخدمة بحالتها الأصلية وتعبئتها. للحصول على معلومات مفصلة حول كيفية بدء الإرجاع أو طلب استرداد الأموال، يرجى زيارة سياسة الاسترداد الخاصة بنا.
- ماذا لو وصلت السلعة تالفة أو معيبة؟
إذا وصلت سلعتك تالفة أو معيبة، يرجى الاتصال بنا فورًا على contact@carthageluggage.com مع تفاصيل وصور المشكلة. سنعمل بسرعة لحل المشكلة والتأكد من رضاك عن عملية الشراء.
- كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بعد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على رقم تتبع. يمكنك استخدام هذا الرقم للتحقق من حالة تسليم طلبك في أي وقت.
- هل تقومون بالشحن دوليًا؟
حاليًا، نركز على خدمة العملاء في الولايات المتحدة. ومع ذلك، نخطط لتوسيع خيارات الشحن لدينا قريبًا، لذا ترقبوا التحديثات!
- كيف يمكنني الاتصال بخدمة العملاء؟
لأي استفسارات، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على contact@carthageluggage.com، وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن. يمكنك أيضًا التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا. ساعات الدعم لدينا هي من الاثنين إلى الجمعة: من 9:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً.