الأسئلة الشائعة
- كم تبلغ تكلفة الشحن؟
استمتع بشحن مجاني لجميع الطلبات في جميع أنحاء الولايات المتحدة وفرنسا والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة! تفضل بزيارة صفحة سياسة الشحن لمزيد من التفاصيل. نتمنى لك تسوقًا سعيدًا!
- هل يمكنني إرجاع السلعة إذا لم أكن راضيًا؟
نعم، نقدم سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا للسلع غير المستخدمة التي لا تزال في حالتها الأصلية وتغليفها. للحصول على معلومات مفصلة حول كيفية بدء عملية الإرجاع أو طلب استرداد، يرجى زيارة صفحة سياسة الاسترداد الخاصة بنا.
- ماذا لو وصلت السلعة تالفة أو معيبة؟
إذا وصلت السلعة تالفة أو معيبة، يرجى الاتصال بنا فورًا على contact@carthageluggage.com مع تقديم تفاصيل وصور للمشكلة. سنعمل بسرعة لحل المشكلة وضمان رضاك عن عملية الشراء.
- كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بعد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على رقم تتبع. يمكنك استخدام هذا الرقم للتحقق من حالة تسليم طلبك في أي وقت.
- هل تشحنون دوليًا؟
نحن نشحن حاليًا إلى الولايات المتحدة وفرنسا والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة. نعمل بنشاط على التوسع إلى أسواق جديدة — ترقبوا التحديثات!
- كيف يمكنني الاتصال بخدمة العملاء؟
لأية استفسارات، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على contact@carthageluggage.com، وسنرد في أقرب وقت ممكن. يمكنك أيضًا التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا. ساعات عمل الدعم لدينا هي من الاثنين إلى الجمعة: من 9:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً.