Politique de confidentialité

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont CARTHAGE (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez le site, utilisez nos services ou effectuez un achat sur carthageluggage.com (le « Site »), ou lorsque vous communiquez avec nous d'une quelconque autre manière au sujet du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de Confidentialité, « vous » et « votre » désignent l'utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site, ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique de Confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité.

Modifications de la présente Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter l'évolution de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Afin de fournir les Services, nous collectons — et avons collecté au cours des 12 derniers mois — des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations collectées à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter toute obligation légale applicable, faire appliquer les conditions d'utilisation en vigueur, et protéger ou défendre les Services, nos droits, ainsi que les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Les informations personnelles que nous collectons

Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Par « informations personnelles », nous entendons les informations qui vous identifient, se rapportent à vous, vous décrivent ou peuvent être associées à vous.

Informations que vous nous transmettez directement

Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :

• Les coordonnées, notamment votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Les informations de commande, notamment votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Les informations de compte, notamment votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.
• Les informations liées au service client, notamment les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas les fournir, mais cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (les « Données d'Utilisation »). Pour cela, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (les « Cookies »).

Les Données d'Utilisation peuvent inclure :

• les informations relatives à l'appareil
• les informations relatives au navigateur
• la connexion réseau
• l'adresse IP
• les interactions avec les Services

Informations obtenues auprès de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment de prestataires et fournisseurs de services qui collectent des informations pour notre compte, tels que :

• Les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.
• Les processeurs de paiement qui collectent les informations de paiement afin de traiter votre règlement et d'exécuter vos commandes.

Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez nos e-mails ou interagissez avec nos publicités, nous ou nos partenaires pouvons collecter automatiquement des informations à l'aide de technologies de suivi telles que les pixels, cookies ou balises web.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Fourniture des produits et services

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• traiter les paiements
• exécuter les commandes
• envoyer des notifications concernant les achats, retours ou échanges
• gérer votre compte
• organiser l'expédition et les retours

Marketing et publicité

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des communications marketing et vous présenter des publicités relatives à nos produits ou services.

Pour les résidents de l'EEE, la base légale est notre intérêt légitime au sens de l'article 6(1)(f) du RGPD.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter toute fraude ou activité malveillante et assurer la sécurité de notre site.

Service client et amélioration des services

Nous utilisons vos données pour répondre à vos demandes et améliorer nos Services.

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies pour améliorer notre Site et nos Services.

Pour plus de détails sur les cookies Shopify : https://www.shopify.com/legal/cookies

Les cookies nous permettent de :

• mémoriser vos préférences
• réaliser des analyses statistiques
• améliorer l'expérience utilisateur

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons divulguer des informations personnelles à :

• des prestataires de services (processeurs de paiement, partenaires logistiques, fournisseurs d'analyses)
• des partenaires marketing
• des sociétés affiliées
• des autorités légales si la loi l'exige

Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles sans votre consentement.

Contenu généré par les utilisateurs

Si vous publiez des avis ou d'autres contenus sur notre Site, ceux-ci peuvent devenir publiquement visibles.

Nous ne pouvons pas contrôler l'utilisation qui est faite de ces informations une fois qu'elles sont publiques.

Sites web tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes.

Données des mineurs

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants.

Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables, mais aucun système n'est totalement sécurisé.

Nous ne conservons les informations personnelles que le temps nécessaire pour :

• fournir les Services
• respecter nos obligations légales
• résoudre les litiges

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits tels que :

• le droit d'accès
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• le droit de rectification
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Réclamations

Si vous avez des inquiétudes concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter ou vous adresser à votre autorité locale de protection des données (en France : la CNIL).

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E-mail : contact@carthageluggage.com
Adresse : 31 Boulevard Gorbella, 06100 Nice, France

Horaires du service client

Du lundi au vendredi : 9h00 – 17h00

Informations sur la société

Raison sociale : SAYHI
Numéro d'immatriculation : 999 151 582 R.C.S. Nice