FAQ

• Combien coûtent les frais d’expédition ?

Profitez de la livraison gratuite sur toutes les commandes aux États-Unis, en France, en Arabie Saoudite et aux Émirats Arabes Unis ! Visitez notre page Politique d’expédition pour plus de détails. Bon shopping !

• Puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfait ?

Oui, nous offrons une politique de retour de 30 jours pour les articles non utilisés, dans leur état et emballage d'origine. Pour des informations détaillées sur la façon d'initier un retour ou de demander un remboursement, veuillez consulter notre Politique de remboursement.

• Que faire si mon article arrive endommagé ou défectueux ?

Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à contact@carthageluggage.com avec les détails et des photos du problème. Nous travaillerons rapidement pour résoudre le problème et nous assurer que vous êtes satisfait de votre achat.

• Comment puis-je suivre ma commande ?

Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour vérifier le statut de votre livraison à tout moment.

• Expédiez-vous à l'étranger ?

Nous livrons actuellement aux États-Unis, en France, en Arabie Saoudite et aux Émirats Arabes Unis. Nous travaillons activement à l'expansion vers de nouveaux marchés — restez à l'écoute pour les mises à jour !

• Comment puis-je contacter le service client ?

Pour toute question, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@carthageluggage.com, et nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Vous pouvez également nous contacter via notre page Contactez-nous. Nos heures de support sont du lundi au vendredi : de 9h00 à 17h00.